1.Sipariş Verme ve Teslimat

1.1. Siparişi nasıl verebilirim?

Web sitemiz üzerinden veya telefonla bize ulaşarak sipariş verebilirsiniz. Ayrıca mağazamıza gelerek ürünleri doğrudan satın alabilirsiniz.

1.2. Teslimat süresi nedir?

Teslimat süresi siparişinizin içeriğine ve bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir. Genellikle sipariş onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde teslimat gerçekleşir.

1.3. Teslimat ücreti var mı?

Teslimat ücreti, siparişinizin değerine ve teslimat adresine göre değişebilir. Web sitemizdeki alışverişlerde belirli bir tutarın üzerinde yapılan alımlarda genellikle ücretsiz teslimat avantajından faydalanabilirsiniz.

2.İade ve Değişim

2.1. Ürünü iade etmek veya değiştirmek istediğimde ne yapmalıyım?

Ürünü iade etmek veya değiştirmek istediğinizde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz. İade veya değişim süreci hakkında size yardımcı olacaklardır.

2.2. İade süreci ne kadar sürer?

Ürünü iade ettiğinizde, iadenizin onaylanmasını takiben 7-10 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır ve ödemeniz hesabınıza yansır.

3.Ürünler ve Markalar

3.1. Mağazanızda hangi tür ürünler bulunuyor?

Mağazamızda evcil hayvanlarınız için yem, oyuncak, kafes, mama kapları, tasmalar, kedi/köpek taşıma çantaları ve daha birçok ürün bulunmaktadır.

3.2. Hangi markaları satıyorsunuz?

Mağazamızda birçok ünlü evcil hayvan ürünleri markasının ürünlerini bulabilirsiniz. Sitemizde veya mağazamızda satılan markalar hakkında daha fazla bilgi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

4.Evcil Hayvan Sağlığı ve Bakımı

4.1. Evcil hayvanım için uygun mamayı nasıl seçerim?

Evcil hayvanınızın yaşına, türüne, ırkına ve sağlık durumuna göre uygun mamayı seçmeniz önemlidir. Mamalar hakkında daha fazla bilgi için veterinerinizden veya mağazamızdaki uzman ekibimizden yardım alabilirsiniz.

5.Ödeme Yöntemleri

5.1. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka havalesi, nakit veya online ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Web sitemiz üzerinden alışveriş yaparken size sunulan ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Yukarıdaki sorular ve cevaplar müşterilerimizin sıkça sorduğu temel konuları kapsamaktadır. Eğer başka sorularınız varsa lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.